金銀谷農園期望為您帶來全新的農產品產地直送新鮮體驗。若您對於您所訂購的商品感到不滿意，團隊將會盡力提供協助。

退貨及退款規定

 ※商品退換貨:水果等生鮮產品不適用七日猶豫期

商品退款辦理僅限寄送過程造成的損壞；如有損壞狀況需退款請於到貨24小時內拍照與客服聯絡。

退款流程：

Step 1：收到商品請於24小時內先與我們聯繫，並註明退款理由，若產品為瑕疵品，請附上照片，我們將盡速與您聯繫。
 
Step 2：在接受您的退換貨申請後，會與您核對商品損壞狀況並依商品數量協調退款金額
 
Step 3：線上刷卡/匯款者請提供您的帳號，我們會在七日內處理(不含例假日)。

*提醒您

•生鮮商品寄送過程難免會造成碰撞,有疑慮者請自行斟酌後下單
•一年內因個人因素(無故不取貨,拒收者,我別家也訂了,家人說不想吃了...)
要求取消訂單超過3次，本農園有權利終止網路會員的權利。
•若非瑕疵品退貨，因部分商品退貨導致剩餘消費未達免運標準，將扣除該筆訂單運費。
•線上刷卡付款消費者，退款詳細天數則依據不同的信用卡發卡銀行而有所不同。

聯繫我們

如果您針對退貨退款有任何問題或者疑慮，煩請直接與我們聯繫，謝謝。

客服電話: 0910-993703/0915-158599

客服信箱：[email protected]

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